不學禮，無以立。為進一步強化辦稅服務廳的管理，提升辦稅服務廳工作人員服務水平，著力規范服務禮儀，倡導文明服務，構建和諧征納關系，調兵山市稅務局第一稅務分局按照納稅服務規范有關要求，組織開展了辦稅服務廳工作人員服務禮貌用語、規范儀容儀表的培訓?！　?/p>

　　此次培訓由第一稅務分局局長陳鴻飛和副局長徐鳴岐主講，辦稅服務廳全體干部職工參與培訓學習。培訓過程中采用示范模擬與現場指導相結合的方式，從儀容儀表、文明用語、溝通技巧等幾方面入手，重點對站姿規苑、手勢規范、語言規范進行了培訓。場景模擬環節緊緊圍繞辦稅窗口服務工作的性質和特點，涉及多方面內容，大家開展互動交流，整個過程輕松有趣。

　　通過服務禮儀培訓，辦稅服務廳窗口人員掌握了更多的禮儀規范，深刻體會到了規范熱情地為納稅人和繳費人服務的重要意義。大家一致表示，要在工作中嚴格遵守文明服務規范，立足本職崗位為納稅人和繳費人提供溫馨、文明、優質的服務，展現稅務人的良好形象，持續優化營商環境。